Kitchen Wareplace

Regulamin sklepu internetowego Kitchen Wareplace

Obowiązuje od: 11 października 2026 r.

Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Kitchen Wareplace, dostępnego pod adresem https://kitchenwareplace.com. Dokument dotyczy wszystkich zamówień składanych przez Klientów i opisuje prawa oraz obowiązki obu stron transakcji.

§1 Definicje

Ilekroć w dalszej części regulaminu użyte są poniższe terminy, należy je rozumieć w następujący sposób:

Sprzedawca
Kitchen Wareplace, z siedzibą przy ul. Kuchennej 12, 00-001 Warszawa, Polska, prowadzący sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego.
Klient
Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w sklepie internetowym Kitchen Wareplace.
Konsument
Osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sklep internetowy
Serwis internetowy dostępny pod adresem https://kitchenwareplace.com, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów na odległość.
Regulamin
Niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zawierania umów sprzedaży.
Dni robocze
Dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§2 Postanowienia ogólne

Zakres stosowania

Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Kitchen Wareplace. Ma on zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez Klientów, niezależnie od wybranej metody płatności czy dostawy.

Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią regulaminu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień regulaminu w wersji obowiązującej w dniu jego złożenia.

Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia z dostawą poza granice Polski nie są obecnie realizowane.

Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Zalecane są najnowsze wersje przeglądarek Chrome, Firefox, Safari lub Edge.

  • Włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies.
  • Aktywne konto e-mail niezbędne do otrzymania potwierdzenia zamówienia.
  • Sklep nie pobiera opłat za przeglądanie oferty ani założenie konta.

Zakaz treści bezprawnych

Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującym prawem oraz zasadami współżycia społecznego. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich.

Zabronione jest również podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie sklepu, w tym próby nieautoryzowanego dostępu do systemu, rozsyłanie niechcianych treści czy wykorzystywanie sklepu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.

§3 Składanie zamówień

Proces składania zamówienia

Zamówienie składa się poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka, a następnie wypełnienie formularza zamówienia. Proces przebiega w następujących krokach:

  1. Krok 1: Wybór produktów i dodanie ich do koszyka.
  2. Krok 2: Przejście do koszyka i weryfikacja zawartości oraz ilości produktów.
  3. Krok 3: Wypełnienie danych do wysyłki oraz wybór metody płatności i dostawy.
  4. Krok 4: Akceptacja regulaminu i złożenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
  5. Krok 5: Otrzymanie potwierdzenia zamówienia na podany adres e-mail.

Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia. Potwierdzenie wysyłane jest automatycznie na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

W przypadku braku potwierdzenia w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem [email protected].

Modyfikacja i anulowanie zamówienia

Klient może anulować lub zmodyfikować zamówienie do momentu jego wysyłki. Anulowanie lub zmiana możliwe są telefonicznie pod numerem +48 512 847 369 lub mailowo na adres [email protected].

Po wysyłce zamówienie nie może być anulowane, jednak Klient będący Konsumentem może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w §6.

§4 Płatności

Dostępne metody płatności

Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności:

  • Przelew tradycyjny — płatność na rachunek bankowy Sprzedawcy, którego numer podawany jest w potwierdzeniu zamówienia.
  • Płatność elektroniczna — szybka płatność online za pośrednictwem zewnętrznych operatorów, takich jak Przelewy24 lub PayU.
  • Karta płatnicza — płatność kartą kredytową lub debetową w bezpiecznym panelu operatora płatności.
  • Płatność za pobraniem — płatność gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki od kuriera.

Termin płatności

Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, chyba że Klient wybrał płatność za pobraniem. W przypadku braku zaksięgowania płatności w tym terminie zamówienie może zostać anulowane.

Płatność za pobraniem dokonywana jest bezpośrednio przy odbiorze przesyłki. Zamówienie z tą metodą płatności jest realizowane po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.

§5 Dostawa

Opcje dostawy

Dostawa zamówionych produktów realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz do paczkomatów. Klient może wybrać jedną z poniższych opcji:

  • Kurier — dostawa pod wskazany adres w ciągu 2–3 dni roboczych od nadania przesyłki.
  • Paczkomat — dostawa do wybranego paczkomatu w ciągu 2–3 dni roboczych od nadania przesyłki.
  • Odbiór osobisty — możliwy w siedzibie Sprzedawcy przy ul. Kuchennej 12, 00-001 Warszawa, po wcześniejszym umówieniu terminu.

Koszty dostawy

Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej metody oraz wartości zamówienia.

  • Dostawa kurierem: 15 zł.
  • Dostawa do paczkomatu: 10 zł.
  • Darmowa dostawa przy zamówieniach o wartości powyżej 200 zł.

Czas realizacji

Zamówienia są wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W przypadku płatności za pobraniem wysyłka następuje po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.

Czas dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki przez Sprzedawcę. Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu w okresach wzmożonej sprzedaży.

§6 Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Termin 14 dni liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład listownie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres [email protected].

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępny jest na stronie sklepu. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe, ale ułatwia prawidłowe złożenie oświadczenia.

Zwrot produktu i koszty

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na adres: ul. Kuchenna 12, 00-001 Warszawa, Polska.

Koszty bezpośredniego zwrotu produktu ponosi Konsument. Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym między innymi w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta lub produktów szybko psujących się.

§7 Reklamacje

Podstawa reklamacji

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć w przypadku wady fizycznej lub prawnej produktu.

Konsument może żądać naprawy produktu, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sposób złożenia reklamacji

Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opis wady oraz żądanie.

Termin rozpatrzenia

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany pisemnie lub drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

W przypadku uznania reklamacji koszty naprawy lub wymiany produktu ponosi Sprzedawca. W razie odrzucenia reklamacji Sprzedawca przedstawi uzasadnienie swojej decyzji.

§8 Ochrona danych osobowych

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Kitchen Wareplace z siedzibą przy ul. Kuchennej 12, 00-001 Warszawa, Polska. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obsługi klienta.

Podstawą przetwarzania danych jest umowa sprzedaży oraz prawnie uzasadniony interes administratora, polegający na zapewnieniu prawidłowej obsługi zamówień i rozpatrywaniu reklamacji.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

§9 Postanowienia końcowe

Prawo właściwe

Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu internetowego Kitchen Wareplace podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Rozstrzyganie sporów

Spory mogą być rozstrzygane polubownie za pośrednictwem mediacji lub sądu polubownego. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Platforma ODR (Online Dispute Resolution) umożliwiająca pozasądowe rozstrzyganie sporów dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Zmiana regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji nowej wersji na stronie sklepu internetowego.

Zamówienia złożone przed zmianą regulaminu są realizowane według wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.

Kontakt

W razie pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt ze Sprzedawcą: